以顾客为关注焦点:每个订单启动前技术交底充分理解需求、交付后30天回访收集反馈、投诉24小时响应。
领导作用:总经理任管理者代表、每月质量例会、质量考核与绩效挂钩。
全员参与:入职前质量意识培训、设立质量之星月度奖励、鼓励QC小组活动。
过程方法:建立销售到交付全流程SOP每个工序有作业指导书和质量记录表。
改进:不合格品必填处置单追溯纠正、季度管理评审确定方向、投诉PDCA闭环。
| 工序 | 检验项目 | 记录方式 |
|---|---|---|
| 原材料入厂 | 材质证明书+外观 | 进货检验单 |
| 钢壳制作 | 焊缝外观+尺寸 | 工序流转卡 |
| 衬塑成型 | 厚度+外观 | 成型记录 |
| 终检 | 电火花+水压+外观 | 出厂检验报告 |
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